Processus de garantie

Avant de nous envoyer les produits, vous devez nous contacter via notre formulaire de contact. 

Ou cliquez ici, pour accéder au formulaire. 

• Dans ce formulaire, nous avons besoin des informations suivantes : 

• Numéro de commande 

• Date d’achat du couteau 

• Description du problème 

Une fois que nous avons approuvé l'envoi par courrier, vous devez préparer les couteaux correctement pour l'expédition. 

Enveloppez solidement vos couteaux dans des couches de papier journal ou de papier bulle et envoyez-les dans un carton solide pour la sécurité des manutentionnaires. 

(Note : Veuillez-vous assurer que les couteaux sont propres et qu'il n'y a pas de ruban adhésif sur la lame, sinon le couteau ne sera pas traité). 

Envoyez vos couteaux par courrier à

WÜSTHOF GmbH

Kronprinzenstraße 49

42655 Solingen, Allemagne