Details Garantiebeleid
De contractpartner dient de goederen onmiddellijk na de levering op gebreken te controleren. Klachten wegens klaarblijkelijke gebreken aan de goederen of wegens klaarblijkelijk afwijkende eigenschappen van de goederen of wegens fabricage die klaarblijkelijk van de bestelde goederen afwijkt, dient de besteller onverwijld, uiterlijk binnen drie werkdagen na de levering of, indien het gebrek bij een onmiddellijke controle niet herkenbaar was, binnen een week na de ontdekking van het gebrek, schriftelijk of in tekstvorm aan WÜSTHOF te melden. Indien duidelijke gebreken niet tijdig en niet in de juiste vorm worden gemeld, vervalt de garantie in dit opzicht. De inspectie- en reclamatieverplichtingen van § 377 HGB (Duits Wetboek van Koophandel) blijven onaangetast.
De garantieperiode is twee jaar, gerekend vanaf de dag van levering van de producten. Dit geldt niet als het gekochte artikel normaal voor een gebouw wordt gebruikt en het defect heeft veroorzaakt. De verjaringstermijnen in het geval van een leveringsregres volgens secties 445 a, 445 b BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) en voor vorderingen tot schadevergoeding wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid blijven onaangetast en onbeperkt.
In het geval van een gerechtvaardigde klacht behoudt WÜSTHOF zich in eerste instantie het recht op nakoming achteraf naar eigen goeddunken, d.w.z. herstel van het gebrek of kosteloze vervanging van de door de koper geretourneerde gebrekkige goederen door nieuwe goederen volgens de overeenkomst (vervangende levering). Alleen als de vervanging achteraf twee keer mislukt is, heeft de koper het recht om naar eigen goeddunken van de overeenkomst af te zien of de betaling te verminderen.
Garantieservice
Claims onder dit Garantiebeleid worden ingediend door het betreffende product (zelfs als je denkt dat slechts een bepaald deel defect is) op te sturen naar:
WÜSTHOF GmbH
Kronprinzenstraße 49
42655 Solingen, Duitsland
Opgelet:
Houd rekening met 3-4 weken voor inspectie en reactie.
Alle messen moeten stevig en veilig verpakt zijn in krantenpapier of noppenfolie en verzonden worden in een stevige kartonnen doos voor de veiligheid van alle verwerkers.
Stuur geen persoonlijke voorwerpen of andere producten die niet door WÜSTHOF zijn gemaakt, zoals mesbeschermers, handdoeken of andere dingen die gebruikt worden voor verpakking of bescherming. (Dergelijke voorwerpen of producten worden niet geretourneerd).
De kosten voor de verzending naar WÜSTHOF van elk product onderhevig aan een claim onder dit Garantiebeleid en het traceren van elk van deze zendingen zijn uw verantwoordelijkheid. (Zorg ervoor dat u uw trackingnummer bewaart.)
U bent verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van dergelijke product(en) tijdens het transport naar WÜSTHOF. (Een verzekerde verzending wordt aanbevolen.)
Als uw product om welke reden dan ook niet onder de garantie valt, neemt onze klantenservice contact met u op voor aanvullende informatie.
Vragen
Neem contact op met de klantenservice van WÜSTHOF support.eu@wusthof.com.
+492122067134