Detalles de la política de garantía limitada de por vida

Sujeto a los términos y condiciones de esta Garantía, WÜSTHOF USA, Inc. (“WÜSTHOF”) garantiza al consumidor o la entidad que sea el comprador inicial o, en el caso de un regalo, al consumidor receptor inicial de este producto WÜSTHOF (“usted” o “su”) que dicho producto estará libre de defectos de mano de obra y materiales bajo condiciones y uso normales (como se describe a continuación) durante su vida útil (el “Período de cobertura”).

Garantía

Esta garantía cubre: (a) todas las piezas de este producto (excepto como se indica a continuación) y (b) defectos de fabricación o materiales en condiciones normales de uso en los Estados Unidos de América. A los efectos de esta garantía, se entiende por «uso normal» el uso que (i) se refiere a fines culinarios adecuados, según lo previsto por WÜSTHOF, y (ii) no se describe, total o parcialmente, en las exclusiones que se describen en la siguiente sección de esta garantía.

Exclusiones

Los productos WÜSTHOF son herramientas fabricadas profesionalmente, pero no son indestructibles, por lo que cada uno de los siguientes queda excluido de esta garantía:

• Lesiones y daños (incluyendo, sin limitación, puntas dobladas, hojas astilladas o rotas y mangos derretidos) causados ​​por o resultantes, total o parcialmente, de cualquiera o todos los siguientes: modificaciones no autorizadas por WÜSTHOF, mal uso, abuso, negligencia, fuerza mayor (incluyendo, sin limitación, incendios, tornados, huracanes o terremotos), accidentes, uso inapropiado (incluyendo, sin limitación, cortar alimentos congelados o huesos, abrir frascos o latas y cortar en superficies densas, como rejillas de enfriamiento, vidrio, granito y acero inoxidable);
• Cada producto WÜSTHOF que esté hecho de madera o, en el caso de un producto, como un cuchillo con mango de madera, que combine madera y otros materiales, solo la parte de madera, porque la madera es un producto natural que no se puede garantizar (comuníquese con el Servicio de atención al cliente de WÜSTHOF al número que aparece a continuación para analizar las opciones para dichos productos);
• Herramientas de afilado y aceros para bruñir, debido a su naturaleza abrasiva;
• Desgaste habitual, incluidas, entre otras, hojas de filo recto o dentadas desafiladas, dobladas, rayadas, corroídas o marcadas;
• Producto utilizado en aplicaciones comerciales, industriales o educativas, incluidos, entre otros, restaurantes o servicios de comida.

Recurso

Para cada producto o pieza que WÜSTHOF determine que está defectuoso o ha fallado bajo el uso y las condiciones cubiertas por esta Garantía y dentro del Periodo de Cobertura, WÜSTHOF, a su discreción, le enviará por correo electrónico un código promocional equivalente al valor de su artículo, que podrá usar en wüsthof.com. El código promocional proporcionado será válido para cualquier artículo disponible en wüsthof.com. No podemos garantizar que haya un reemplazo exacto del artículo cubierto por la garantía disponible en cualquier momento.

Limitaciones

Esta garantía sustituye a cualquier otra garantía, obligación o responsabilidad expresa. TODAS LAS GARANTÍAS, OBLIGACIONES O RESPONSABILIDADES IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, TENDRÁN UNA DURACIÓN LIMITADA AL PERÍODO DE COBERTURA. TODA ACCIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA AQUÍ ESTABLECIDA, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS INCUMPLIMIENTOS DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, DEBERÁ INTERPONERSE DENTRO DEL PERÍODO DE COBERTURA. WÜSTHOF NO SERÁ RESPONSABLE, EN NINGÚN CASO, DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE POR EL INCUMPLIMIENTO DE ESTA O CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA. Ningún agente, representante, revendedor o empleado de WÜSTHOF tiene la autoridad para aumentar o modificar las obligaciones de esta garantía.

Algunos estados no permiten limitaciones a la duración de una garantía implícita, por lo que la limitación anterior podría no ser aplicable en su caso. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la exclusión anterior podría no ser aplicable en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también podría tener otros derechos que varían según el estado.

Servicio de garantía

Las reclamaciones bajo esta Garantía se realizan enviando el producto en cuestión (incluso si cree que solo una parte del mismo es defectuosa) a:

WÜSTHOF USA, INC.

ATENCIÓN: Devoluciones

325 Subway, STE 100.

Milford, Connecticut 06461

Tenga en cuenta:

• Permita de 3 a 4 semanas para la inspección y respuesta.
• Todos los cuchillos deben estar envueltos de forma segura en papel de periódico o plástico de burbujas y enviados en una caja de cartón resistente para la seguridad de todos quienes los manipulan.
• No envíe artículos personales ni productos que no sean de WÜSTHOF y que desee conservar, como protectores de cuchillas, toallas o cualquier otro objeto utilizado para embalaje o protección. (Dichos artículos o productos no se devolverán).
• Los gastos de envío a WÜSTHOF de cada producto sujeto a una reclamación bajo esta Garantía, así como el seguimiento de cada envío, son su responsabilidad. ( Conserve su número de seguimiento hasta que finalice su reclamación ).
• Usted es responsable de la pérdida o daño de dicho(s) producto(s) durante el transporte a WÜSTHOF. (Se recomienda contratar un seguro de envío).
• Si por alguna razón su producto no está cubierto por la garantía, nuestro Equipo de Atención al Cliente se comunicará con usted con información adicional.

Preguntas

Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de WÜSTHOF en info@wusthof.com .

070722/3100591/5