Preguntas frecuentes

Una vez que hayas realizado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación para realizar un seguimiento del estado de tu pedido.

Una vez que se envíe tu pedido, te enviaremos otro correo electrónico para confirmar la fecha de entrega esperada, así como el enlace para rastrear tu pedido (cuando el método de entrega lo permita).

Además, puedes rastrear el estado de tu pedido desde la sección «historial de pedidos» en la página de tu cuenta.

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Once your order is under the status "preparing for shipping", "shipping" or "delivered", then we cannot accept any edits to your order.

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If it has been more than 3 business days since your order was marked as delivered by the carrier, please email our Customer Support team at info@wusthof.com before contacting the carrier.

Yes! We do accept returns that meet the following conditions:

• The item must have been purchased through wusthof.com
• The item must be unused and in its original retail packaging
• The return or exchange request is made within 45 days of the order being shipped

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Please note: We only accept returns for orders purchased directly from wusthof.com. If you purchased a WÜSTHOF product from another retailer in-store or online (i.e. Amazon, Williams Sonoma, etc.), please reach out to the retailer directly to learn about your return options.

Holiday Returns: Any item purchased from October 15, 2025 through December 16, 2025 can be returned through January 31, 2026.

Yes, we offer free returns. We will generate a prepaid shipping label for you to print and use once you begin the return process.

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Returns are confirmed within 14 days of receiving the package at our warehouse.

Once your return is accepted, the reimbursement, exchange, or credit will be issued within 14 days of our services accepting your return.

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We currently ship to the entire United States, including Alaska and Hawaii (please note: Alaska and Hawaii may have longer shipping times). For shipping outside of the US, please reach out to our Customer Service at 1-800-289-9878.

Once you've placed your order, it usually takes 3-5 business days to process it for shipping.Please note, processing times are in addition to the transit time estimates.Standard shipping time is 1-5 business days.
UPS 2nd Day Air shipping time is 2 business days.

Holiday Shipping Cut-Off Dates

To ensure your order arrives in time for the holidays, please place your order by the dates below. Cut-offs vary based on the shipping method selected at checkout.

Thanksgiving Delivery

• Ground: Order by November 18, 2025
• 2-Day: Order by November 23, 2025

Hanukkah Delivery

• Ground: Order by December 7, 2025
• 2-Day: Order by December 9, 2025

Christmas Delivery

• Ground: Order by December 16, 2025
• 2-Day: Order by December 21, 2025

We offer Free Standard Shipping on any order above $50. For orders under $50, we offer Flat Rate Shipping.

Depending on your location, you may also be able to pay an upgrade fee for a faster shipping method during checkout.

Holiday Shipping Cutoff: Order before December 16th to receive your gifts in time for the holidays.

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Además, puedes rastrear el estado de tu pedido desde la sección «historial de pedidos» en la página de tu cuenta.

WÜSTHOF es una de las pocas marcas autorizadas a utilizar la etiqueta «Fabricado en Solingen» en nuestros cuchillos en lugar de la menos restringida «Hecho en Alemania». Solingen, Alemania, es la capital mundial de la fabricación de acero y, como tal, necesitaba tomar medidas de precaución contra los productos fraudulentos que llevan el prestigioso nombre de «Solingen». En 1938, Solingen se convirtió en la única ciudad del mundo cuyo nombre es una marca registrada. Para llevar el nombre de Solingen, todas las fases clave de fabricación deben haber sido procesadas y terminadas dentro de Solingen, y el producto debe cumplir con estrictos estándares de calidad. Esto significa que incluso los cubiertos fabricados íntegramente dentro del límite de la ciudad de Solingen pueden no tener derecho a llevar el nombre de Solingen si no cumplen con estos estándares de calidad requeridos.

Algunos de nuestros competidores usan la etiqueta «Hecho en Alemania», que no tiene la misma importancia. Tenemos el honor de etiquetar nuestros productos «Fabricado en Solingen».

La tecnología de vanguardia patentada por WÜSTHOF incorpora un método controlado por ordenador para poner filo a los cuchillos forjados. Usando precisión guiada por láser, nuestros cuchillos son un 20 % más afilados con el doble de retención de bordes. Todos los cuchillos forjados se fabrican utilizando PEtec.

El número grabado en tu hoja indica el año de fabricación; solo tienes que añadir «20» delante.

En algunos casos, es posible que veas un segundo número, el cual indica la longitud de la hoja en centímetros.

No hay ningún número de artículo impreso en la hoja.

Ejemplos:

• «25» significa que la hoja se fabricó en 2025.

• «22/20» significa que la hoja se fabricó en 2022 y mide 20 cm de largo.

Esta es nuestra fórmula de acero. Todos los cuchillos WÜSTHOF se crean con una aleación especial de acero libre de manchas con alto contenido de carbono.

Los cuchillos forjados pasan por más de 40 pasos en nuestra fábrica para crear las hojas de alta calidad que WÜSTHOF ofrece. Los cuchillos forjados incluyen una virola, que ayuda a equilibrar el cuchillo. Las hojas estampadas y cortadas con láser pasan por 14 pasos en nuestra fábrica y tienen un precio más económico. Son más ligeros en cuanto a peso y no tienen virola.

El cuchillo más importante en cualquier cocina es el cuchillo chef y después depende de tus propias preferencias personales al cocinar.

WÜSTHOF knives can be honed and sharpened using a hand-held sharpener, an electric sharpener, a sharpening or honing steel, or a whetstone. We recommend using the same brand sharpener as your knife collection, to ensure that the material used is the correct hardness for the steel on your knives. Our sharpening angle for standard blades is 14˚ per side, and for Asian-style blades (Santokus, Nakiris) is 10˚ per side. We offer a variety of sharpening products with pre-set angles. Learn how to use our different sharpening tools here.

For Professional Mail-in Knife Sharpening:

Eversharp

344 Taft St NE

Minneapolis, MN 55413

Phone: 612-379-1300

Email: info@eversharpknives.com

www.EversharpKnives.com

Eversharp - Knife Sharpening

Yes! You can purchase a WÜSTHOF Digital Gift Card here. A WÜSTHOF Digital Gift Card does not have an expiration date and cannot be reloaded, returned, or refunded. WÜSTHOF Digital Gift Cards can only be used on purchases made at wusthof.com and that are shipped within the US.

A WÜSTHOF Digital Gift Card is a digital gift card that will be sent electronically. You can choose to send the digital gift card directly to the recipient via email or IM, or you can print the gift card yourself.

If you are purchasing multiple gift cards for multiple recipients, please place the orders separately.

Es normal que con el paso del tiempo el grabado de tu hoja se vuelva más claro. Se trata de un resultado natural del proceso de fabricación. El grabado implica el uso de electricidad y un electrolito como fluido conductor para «quemar» la superficie, creando una marca entre marrón y negra. Con el uso y la limpieza regulares, esta superficie quemada puede desteñirse gradualmente. Sin embargo, no se trata de un defecto y no afecta a la calidad ni a la funcionalidad de la hoja.